昌江公安局行政审批办副主任杨惠：让出入“有境”变服务“无境”

“警官，我有急事要办理探亲的签注，你看是否有什么办法?”2020年11月，受疫情影响，已滞留海南半年之久的赵女士一家有事需返回香港，因往来港澳通行证签注已过期，这让她非常着急。在昌江公安局服务大厅出入境窗口，该局行政审批办副主任杨惠为她申请开通急事急办通道，解决了难题。

昌江公安局服务大厅出入境窗口是连接警民最基层的桥梁，7年来，杨惠践行“出入有境，服务无境”的服务理念，面带微笑接待每一位办事群众，让群众感受警察不一样的柔情。

新海南客户端、南海网、南国都市报 李绍远 通员 邓伟士

杨惠在工作中。昌江公安局供图

3天内为出海船员办理好护照

“现在能不能换发护照，我的护照不满半年了，工作着急用。”今年2月的一天下午，周先生脚步匆忙地走进昌江公安局服务大厅，在出入境窗口询问。原来，周先生是中远海运船员管理有限公司广州分公司的船员，他的护照将要过期，没法跟船出海。

杨惠想起周先生曾电话咨询过护照办理的流程。她问道，“跟您说的在职证明、船员证、工作合同以及疫苗接种证明都带来了吗?”周先生急着从随身的袋子中翻找出一大扎材料，几次翻找才拿出相关证明。杨惠见状，连忙招呼他坐下，并给他倒了一杯水。

“群众的事是头等大事，不能耽误。”2月，正是疫情严管期间，非紧急不出境，特别是护照更是从严签发，需要的材料多，整个办理流程至少要7个工作日，按正常的办理流程肯定耽误周先生出海的时间。杨惠联系了上级部门讲明周先生的情况后得到批准，并立即加班上传其相关材料，移交上级部门审批。

“根据您的情况，我们已为您开通急事急办通道，您的材料已移交上级部门审批，大概三天时间就能领取证件，误不了您出海的行程。”得到杨惠的肯定答复后，周先生满心欢喜，一个劲地道谢。3天后，周先生如愿拿到护照，“民警的工作效率高，服务态度好，真正为我们百姓办实事。”

周先生不知道的是，为了能让他的护照尽快办理下来，杨惠连续三天追问有关部门的审批结果，并发函到广州市出入境核查，多次加班帮他补齐相关材料。群众有急事，民警跑断腿。这样的事杨惠没少干，但她没有一句怨言，“让群众满意，是我的职责。”

7年办理各类出入境证件3万多件

2020年，因疫情防控，香港口岸实行最严管控政策，往来港澳通行证实行“最严”签发，部分城市服务窗口增加一项“劝阻”，劝导国内居民非必要非紧急事由不出境。但这可急坏了有急事回香港的赵女士一家。

11月18日9时许，赵女士抱着孩子急匆匆来到服务大厅咨询，杨惠接待了她，“他们一家人在海南滞留半年之久，因有急事需回香港，且孩子疫苗的接种时间已到，往来港澳通行证签注过期了，没法出行。”

杨惠认真审核了赵女士提交的材料后，认为符合办理一年多次的香港探亲签注，当场她就受理赵女士的诉求，为她申请开通急事急办通道。两天后，赵女士领到证件时，紧紧握着杨惠的手一直说感谢，眼眶泛红了。