碧桂园探索共建美好社区新模式 物业服务屡获荣誉

2月17日，碧桂园三亚郡小区的物业负责人牛雪，开心地捧着一块奖牌返回小区。此前，经三亚市物业管理行业协会评选，碧桂园三亚郡小区获评2022年度三亚市物业服务优秀项目。

作为三亚郡小区的物业单位，近年来，碧桂园服务在扎实提升常规物业服务质量的基础上，有机融合小区居民的实际生活需求，聚焦人性化物业服务，探索共建未来美好社区的新模式。

优秀奖牌匾。

物业服务屡获荣誉

去年，碧桂园服务在海南共计获评1个省级、2个市级物业服务优秀项目，除了碧桂园三亚郡小区以外，碧桂园剑桥郡小区先后获得2022年度海南省、市物业服务优秀项目荣誉称号。

优秀奖牌匾。

据了解，海南省物业服务优秀项目评选涵盖基础管理，房屋管理与维护，共用设施设备管理，公共秩序、消防管理，环境、绿化管理，精神文明建设，管理效益与创新共7大项35小项指标。

“针对2022年市优、省优的评选，碧桂园服务成立了专项指导组，在公司规范化的基础上，根据省、市评优标准制定了量化的提升举措。”碧桂园服务海南区域负责人王嫱表示，下一步公司将围绕提高业主满足感和获得感的目标，提升园区品质、配套，加强精神文明建设。

据悉，除了物业优秀服务项目荣誉以外，去年，碧桂园服务在抗疫工作中严格落实相关工作要求，全力保障小区居民安全健康，共有17个小区获评海南省“无疫小区”称号。

人性化服务获肯定

未来社区强调以人为本。碧桂园服务在海南总共接手48个小区的物业服务工作，覆盖11个市县，由于地域跨度较大，各项目的业主群体也不尽相同。对此，碧桂园服务精准调研各项目业主的居住习惯和相关需求，提供人性化的物业服务。

碧桂园三亚郡小区业主以“候鸟”群体为主。“我们会按照业主居住、离岛两个周期提供相应的物业服务。”据牛雪介绍，业主回小区居住前夕，物业会提前上门打扫房屋，检查水、电能否正常使用，根据当地气候给予业主温馨提示等。在业主离岛期间，物业会定期上门进行房屋保洁、绿植养护，并通过照片、视频反馈给远在千里之外的业主。

“物业管家经常通过微信联系我们，给我们视频‘直播’房屋的情况，看到家里干净整洁，花草绿植也没有枯萎，我们感到很安心。”三亚郡小区业主刘伦煜感慨道。

在碧桂园剑桥郡小区，由于小区入住户数较多，物业服务团队根据业主每日归家动线，围绕归家触点开展品质提升及服务，加强日常居住体验。

“剑桥郡小区现有2205户在住，今年预计超3000户。”碧桂园服务片区负责人王菲表示，项目物业团队已计划增加人手，并通过增设垃圾投放点、充电桩、天台晾晒，规划机动车和非机动车停车路线等系列措施，解决业主关心的共性问题，做好居住保障工作。