海南税务部门持续优化税收营商环境

　　海南税务部门持续优化税收营商环境

　　“春风”暖人心 利企更走心

　　■ 王培琳

　　通员 曲易伸 崔树琪

　　易拉宝排立墙边、大幅海报张贴有序、宣传册摆放整齐……走进海南省各市县税务局办税大厅，“便民办税春风行动”（以下简称春风行动）的元素随处可见。

　　今年是春风行动开展的第十年，海南税务系统围绕“办好惠民实事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，首批推出涉及诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等6个方面20条惠民措施，力求便民办税春风吹拂全岛。

　　高效服务

　　办税体验“春风拂面”

　　“优质服务严谨高效，尽职尽责热情周到。”近日，海南昕东科技有限公司（以下简称昕东科技公司）给文昌市税务局第一税务分局送来一面锦旗，对该局工作人员精细高效的服务表示赞扬。

　　据了解，昕东科技公司同另一家公司签订资产重组协议，涉及不动产转让，本来耗时较长，纳税人着急要回老家，工作人员在了解情况加班加点为其办理涉税业务，业务完成后当事人在一周内便拿到新的不动产证。

　　办税体验好不好，纳税人缴费人说了算。今年以来，海南税务部门不断扩大纳税服务创新力度，持续开展问计问需大走访、“局长走流程”等活动，并及时优化诉求响应机制，逐步完善“体验-建议-整改-反馈-评价”服务提升闭环，变被动受理问题为主动征集诉求，深入了解并着力解决束缚税务人员推进服务工作的难点痛点。

　　“我干会计十几年了，对税务系统的更新迭代感触最深。那天用手机取预约号觉得界面有点复杂，与税务部门反映后，很快取号界面就改进了，这种被重视的感觉才是实实在在的获得感。”谈及对办税体验印象最深的事情时，琼中华赢财务管理咨询有限公司的财务负责人杨曼说道。

　　此外，海南税务部门将着力打造“五分钟办税服务厅”，争取进一步减少纳税人在厅时间。

　　“‘便民办税春风行动’多年来从纳税人缴费人所需、所盼、所急入手，个性化地开展政策推送、咨询辅导、税收宣传等服务，为企业送来了暖暖春意。”正大海南兴隆咖啡产业开发有限公司行政后勤部后勤主管黄海文表示。

　　协同联动

　　纳税信用“事半功倍”

　　“纳税信用成了我们最好的‘担保’。这笔贷款对我们来说非常宝贵，不仅缓解了资金压力，还增强了我们发展信心，感谢国家的好政策和税务部门的贴心服务。”鳄珍公司财务负责人褚文含感慨道。

　　海南鳄珍鳄鱼产业科技有限公司是一家生产销售养殖鳄鱼制品的中小企业，为2021年度纳税信用B级企业。去年受疫情影响，市场需求减小销量下滑，企业流动资金缺口越来越大。

　　东方市税务局在电话走访中了解到企业的困难后，及时与中国建设银行东方支行联系，辅导企业申请到256万元贷款。