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点击查看视频 近年来，市税务局聚焦纳税人缴费人反应强烈的“堵点”“痛点”“难点”问题，精准发力，打出服务“组合拳”，在提升纳税服务质效上下功夫、见真章，让便民办税的春风吹暖市营商环境的“沃土”，在2021年度市营商环境工作绩效评估中名列前茅。 近日，一封来自杭州市机关事务管理局的感谢信，温暖着市税务局不动产交易办工作人员的心，字里行间洋溢着对税务机关高效便民服务的认可和称赞。原来，在办理房产交易核税手续过程中，杭州市机关事务管理局享受到了涉税事项“承诺制”容缺办理带来的便利。  龙华区税务局不动产交易办主任王庆：“杭州市机关事务管理局的工作人员专程从杭州过来处置单位名下的七套房产，对于纳税人提出的机关事业单位公章不方便带出的问题，我们立刻启动先受理后办理和容缺办理的流程，先做受理，后续通知纳税人过来缴费的时候，再补齐相关的手续，一次性给纳税人办结。” 一封感谢信的背后，是对市税务局营商环境的肯定。去年，市税务局围绕“智慧税务助发展•惠企利民稳增长”便民办税春风行动，推出“十项服务承诺”，不断提高纳税服务水平；整合纳税服务热线组建小呼中心，构建“三专”“三通”“三心”服务咨询体系；搭建“码上办”“掌上办”系统，拓展非接触式办税渠道；升级智慧办税服务厅，积极推进不动产转移登记“一窗联办”改革，促进纳税服务提质增效。  纳税人郭女士：“今天来办房产契税，窗口的同志他们都挺热情的，比较细心、耐心地去指导我们需要什么材料，挺快的，效率挺高的，服务态度也挺好，必须点赞！”  市龙华区税务局党委委员、副局长吴清春：“通过征纳互动平台、税企微信交流群和电子税务局实现‘线上服务不打烊’；通过智慧办税服务厅主阵地、首问责任制和‘1+1税务咨询工作室’等实现线下服务无死角，通过深化征管改革、优化流程、压缩时间，推动审批大提速，用心用情为纳税人缴费人，提供优质高效便捷的纳税服务。” 税务营商环境不断优化，市场主体活力显著增强，从去年至今，新增市场主体近30万户，同比增长134.97%。2021年，全市累计有287家企业享受海南自贸港15%企业所得税优惠政策，有2871名高端紧缺人才申报减按15%的税率征收个人所得税，极大地减轻了企业的税费负担，提振了市场信心。  市税务局纳税服务科副科长 邓宁慧：“下一步，我们将以开展能力提升建设年活动为契机，分类开展税务人员专项业务培训，全面提升税务人员的业务水平，通过不断地查问题、补短板和促提升，不断提高服务群众、服务纳税人的工作能力，在加强宣传辅导，落实便民举措，检查跟踪问效等方面下功夫，持续优化税收营商环境，以贴心的纳税服务赢得纳税人缴费人的‘非常满意’。” |
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