2023年三亚市“直通联办”书记点评会召开

　　三亚日报（ 刘少珠）6月21日，省委常委、市委书记周红波主持召开2023年三亚市“直通联办”书记点评会，强调要深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于基层治理重要指示批示精神，全面落实省委、省政府部署要求，加强标准化、规范化、制度化建设，推动“直通联办”向纵深发展。

　　会议通报了今年上半年“直通联办”工作开展情况、12345热线平台运行情况及逾期量、推诿量、逾期率、推诿率、解决率、回访满意率排名情况，集体约谈了排名靠后的6家单位，部署了下一步“直通联办”工作。被约谈单位负责人分别作了表态发言。

　　周红波肯定了“直通联办”工作取得的成绩，并从思想重视、联办效果、网格体系等方面深入分析了存在的问题。他指出，“直通联办”是为群众和市场主体排忧解难的重要平台，全市各区各部门要树牢以人民为中心的发展思想，进一步增强责任感和使命感，坚持目标导向、问题导向、效果导向，在推动“直通联办”走深走实上下功夫，助力营商环境、政府形象和群众获得感有效提升。要扎实推进我市12345政务服务便民热线标准化试点项目建设，着力提升信息化水平，丰富拓展热线平台功能；聚焦打造“全市一张网”、提升基层网格效能、强化源头治理等重点工作持续精准发力，加快构建“市热线办＋属地政府＋社区（村）”三级联动体系，推动矛盾化解在基层、解决在萌芽状态；严格落实首问负责制，强化分类办理和联动协作，努力实现能办事、办成事，提升办件效能；加大督查督办力度，充分发挥考核“指挥棒”作用，通过“热线＋督查＋制度”三位一体破题机制和月度、季度、年度通报机制，倒逼推动问题解决。要坚持党建引领，进一步压实各级责任、加强队伍建设、加大宣传力度，为推动“直通联办”向纵深发展提供坚强组织保障。

　　市领导盛勇军、邹家明、黄兴武参加会议。